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订单状态

订单状态详解

  • 已支付/未发货:订单一旦付款,系统即占用库存。订单物品列表里会显示【现货】或【待预订】。该订单会出现在仓库配货队列里等待配货或预订。此时您可以更改订单信息、可以取消订单
  • 在线生成快递面单:在仓库打印运单之前,您可以自行在系统里在线生成快递面单。请确保运单信息正确无误!运单一旦生成即已向快递公司申报!如需修改运单内容为有偿服务!目前只支持EWE 和重庆中环的订单在线生成运单。需要拆单发件的订单请联系客服先拆单!修改运单请联系客服向快递公司申报修改!
  • 配货中:即商品已配货成功,等待打印运单后打包发走!此状态下,订单不可修改、不可取消,一般当天可以打印运单并打包。
  • 打包完毕:即纸质运单已打印,仓库将纸质运单和已配货的鞋打包发走,等待快递公司揽件,此状态下,订单不可修改、不可取消
  • 待预订:即无现货订单,准备向厂家预订商品,此状态下,可以联系客服更改订单信息,如在下单后一周内取消订单需收费
  • 已预订:即商品已向厂家预定,等待厂家配货,向厂家预定期间,不可取消订单,可以预约取消订单(即订单备注“预约取消”,此次订货不到不再预定,直接归入缺货并取消订单)!
  • 暂时缺货:厂家断货,短期不到货的订单,客人可以选择取消或者继续等待
  • 快递状态“已发货”:AUSTGO 系统和快递物流信息系统对接反馈数据,快递已揽件后显示“已发货”,但由于快递物流系统有滞后性,显示“未发货”的如果系统状态为打包完毕,请查询实际物流状态

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